Como configurar uma assinatura automática no WhatsApp Business

Para configurar uma assinatura automática no WhatsApp Business, acesse as "Configurações", depois "Ferramentas Comerciais" e selecione "Mensagem de saudação". 

Ative a opção e edite a mensagem, incluindo suas informações de contato para criar sua assinatura. 

Essa mensagem será enviada automaticamente apenas na primeira conversa com um novo contato ou após 14 dias de inatividade. 

Quer aprender mais detalhes sobre como otimizar a configuração? Leia mais!

O que é a assinatura automática no WhatsApp Business? 

A assinatura automática no WhatsApp Business, configurada na "Mensagem de saudação", é uma ferramenta que adiciona uma mensagem personalizada ao final da primeira conversa com um novo contato ou após inatividade. ,

Facilita a comunicação profissional ao:

• Padronizar informações: Garante que todos os contatos recebam informações de contato consistentes;
• Transmitir profissionalismo: Oferece uma imagem organizada e profissional da sua marca;
• Economizar tempo: Elimina a necessidade de repetir informações básicas em cada nova conversa;
• Facilitar o contato: Fornece dados essenciais para que os clientes possam entrar em contato por outros meios;
• Reforçar a marca: Inclui informações da empresa, reforçando sua identidade em cada interação.

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Por que configurar uma assinatura no WhatsApp Business? 

Configurar uma assinatura no WhatsApp Business traz benefícios como:

• Padronização de mensagens: Garante que informações importantes sejam transmitidas de forma consistente para todos os seus contatos;
• Reforço de marca: Ajuda a fortalecer a identidade da sua empresa em cada interação;
• Economia de tempo: Elimina a necessidade de digitar repetidamente as mesmas informações em novas conversas.

A assinatura automática no WhatsApp Business demonstra sua utilidade em diversas situações. 

Empresas de serviços podem incluir nome, cargo, site e telefone para facilitar o contato do cliente. 

Profissionais liberais se beneficiam ao adicionar sua especialidade e links para portfólio, permitindo que clientes conheçam seu trabalho. 

Lojas online fornecem links para o site e contato de suporte, agilizando o atendimento. Agentes imobiliários compartilham links para imóveis e informações de contato, facilitando o agendamento de visitas. 

E no atendimento ao cliente, a assinatura garante que o contato seja formal e oferece outros meios de comunicação. 

Em todos esses cenários, a assinatura torna a comunicação mais profissional e eficiente, construindo uma imagem de marca consistente.

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Passo a passo: como configurar uma assinatura automática?

Para configurar uma assinatura automática no WhatsApp Business, o processo é bastante simples, mas pode variar ligeiramente dependendo da versão do aplicativo. 

Para garantir que você siga as instruções mais precisas e atualizadas, recomendamos que você consulte o site oficial do WhatsApp Business ou tutoriais confiáveis em fontes especializadas.

Geralmente, o processo envolve os seguintes passos:

• Acessar as Configurações: Abra o aplicativo WhatsApp Business e procure o menu de configurações, que normalmente é representado por três pontos verticais (ou um ícone de engrenagem) no canto superior direito da tela;
• Navegar para as Ferramentas Comerciais: Dentro das configurações, localize e selecione a opção "Ferramentas Comerciais";
• Localizar a "Mensagem de Saudação": Dentro das ferramentas comerciais, você encontrará a opção "Mensagem de saudação". É nesta área que você configurará a sua assinatura automática, pois ela funciona através dessa funcionalidade;
• Ativar e Personalizar a Mensagem: Ative a opção "Enviar mensagem de saudação" e personalize a mensagem padrão, inserindo as informações que você deseja que apareçam na sua assinatura. Inclua nome, cargo, empresa, contato, etc;
• Salvar as Alterações: Após personalizar a mensagem, salve as alterações para que a sua assinatura seja ativada.

Lembre-se que a assinatura do WhatsApp Business é, tecnicamente, a mensagem de saudação, então ela só será enviada automaticamente na primeira conversa com um novo contato ou após 14 dias de inatividade.

Dicas para criar uma assinatura profissional e eficaz 

Para uma assinatura eficaz no WhatsApp Business:

• Mantenha a assinatura curta: Evite informações excessivas, priorizando a objetividade;
• Inclua informações essenciais: Adicione nome, cargo, empresa, telefone e link do site;
• Use um formato limpo: Organize as informações com espaçamento e evite fontes elaboradas;
• Mantenha a consistência: Utilize a mesma assinatura em todas as suas comunicações;
• Adapte ao seu público: Personalize as informações de acordo com a necessidade dos seus contatos;
• Revise e atualize: Verifique periodicamente as informações da assinatura para garantir a precisão.

Como manter a assinatura automática atualizada? 

Mantenha sua assinatura do WhatsApp Business sempre atualizada:

• Revise regularmente: Verifique a assinatura a cada trimestre ou sempre que houver alterações nas suas informações;
• Reflita mudanças de cargo: Atualize o cargo ou função na assinatura sempre que houver uma mudança;
• Atualize números de telefone: Garanta que seus contatos usem o número correto para entrar em contato;
• Corrija links e URLs: Verifique se os links para seu site ou redes sociais funcionam corretamente;
• Inclua novas informações: Adicione novos produtos ou serviços que sejam relevantes;
• Mantenha a consistência da marca: Atualize a assinatura se houver mudanças na identidade da sua empresa.

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Perguntas frequentes 

Entenda melhor como configurar uma assinatura automática no WhatsApp Business!

Quais informações devo incluir na assinatura automática do WhatsApp Business?

Em geral, inclua seu nome, cargo, nome da empresa (se aplicável), um número de telefone para contato e um link para o site ou página de contato da sua empresa, garantindo que informações essenciais para seus contatos estejam acessíveis.

Posso usar a assinatura automática em mensagens agendadas?

Não, a assinatura automática do WhatsApp Business, que funciona através da "Mensagem de saudação", não é adicionada em mensagens agendadas; ela é enviada apenas na primeira conversa com um novo contato ou após 14 dias de inatividade.

É possível personalizar a assinatura automática para diferentes mensagens?

Não, o WhatsApp Business não oferece a opção de personalizar diferentes assinaturas automáticas para cada tipo de mensagem ou contato; a mensagem de saudação, que funciona como assinatura, é única e aplicada a todos os novos contatos e conversas após inatividade.

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Configurar uma assinatura automática no WhatsApp Business é uma estratégia inteligente para elevar o nível da sua comunicação profissional. 

Essa funcionalidade permite que você padronize informações, reforce sua marca, economize tempo e facilite o contato com seus clientes. 

Ao incluir dados como nome, cargo, empresa, telefone e link para o seu site, você garante que seus contatos tenham sempre acesso a informações essenciais e que sua marca seja apresentada de forma consistente.

Sua assinatura automática no WhatsApp Business merece o melhor suporte. Com Oi Fibra, você garante internet rápida e eficiente para seus negócios!

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